Widerrufsrecht

🇬🇧 Right of Withdrawal (Returns for Consumers)

Consumers within the meaning of EU Directive 2011/83/EU have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

Withdrawal period:
The period begins on the day the customer or a third party designated by them (other than the carrier) takes possession of the goods.

To exercise the right of withdrawal, the customer must send a clear statement by e-mail to info@darkmerch.com indicating their decision to withdraw from the purchase. We will then provide the return address and further instructions.

Exclusions from the right of withdrawal:

All textile products offered in our shop — including, but not limited to, T-shirts, zip hoodies, hoodies, beanies, caps, pants, and bags — as well as selected accessories such as mugs, phone cases, and similar items, are produced individually on demand.

As these products are custom-made specifically for each order, they are non-refundable and cannot be exchanged, except in cases of manufacturing defects or incorrect items delivered.

The sizing information provided for all textile products corresponds to the official measurements supplied by the respective brand or manufacturer. We strongly recommend checking these measurements carefully before placing your order.

Please make sure to review all product details and your order thoroughly before completing your purchase.

No Returns or Exchanges:

  • Items made to the customer’s specifications or clearly personalized (e.g., printed on demand or custom-made textiles).

  • Opened or used data carriers (CDs, vinyls, etc.).

  • Jewelry, underwear, and hygiene items once the packaging has been opened.

Consequences of withdrawal:
If you withdraw from this contract, we will refund all payments received (excluding shipping costs, if applicable) within 14 days of receiving the returned goods.
Refunds will be made using the same payment method used for the original transaction unless otherwise agreed.

➡️ Return shipping costs are the responsibility of the buyer.

 

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🇩🇪 Widerrufsrecht (Rückgaberecht für Verbraucher)

Verbraucher im Sinne der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist:
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@darkmerch.com senden.
Nach Erhalt teilen wir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

Alle in unserem Shop angebotenen Textilprodukte — einschließlich, aber nicht beschränkt auf T-Shirts, Zip-Hoodies, Hoodies, Beanies, Caps, Hosen und Taschen — sowie ausgewählte Accessoires wie Tassen, Handyhüllen und ähnliche Artikel werden individuell auf Bestellung (Print-on-Demand) hergestellt.

Da diese Produkte speziell für jede Bestellung angefertigt werden, sind sie von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

Die angegebenen Größeninformationen für alle Textilprodukte entsprechen den offiziellen Maßangaben des jeweiligen Herstellers bzw. der Marke. Wir empfehlen dringend, diese vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Produktdetails sowie Ihre Bestellung vor Abschluss des Kaufs sorgfältig prüfen.

Ua.:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind (z. B. Print-on-Demand-Produkte oder individuell gefertigte Textilien).
  • Entsiegelte Datenträger (z. B. CDs, Vinyls etc.).
  • Schmuck, Unterwäsche sowie Hygieneartikel, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs:
Nach einem fristgerechten Widerruf erstatten wir alle Zahlungen (abzüglich Versandkosten, falls zutreffend) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

➡️ Die Rücksendekosten trägt der Käufer.